Validation als Türöffner in fordernden Situationen

Wo Menschen miteinander in Begegnung gehen (Interaktion), treffen unterschiedliche Wahrnehmungs-, Verständnis- und Kommunikationswelten aufeinander.

Die Art und Weise wie verbale, non-verbale und paraverbale Signale genutzt und gedeutet werden ist sehr individuell und beruht auf den persönlichen Erfahrungen und Vorlieben der jeweiligen Person. In diesem Seminar wollen wir uns mit diesen Phänomen auseinandersetzen und Kommunikationsstrategien für eine gelingende Interaktion entdecken.

Ziel ist es ein Gespür für die Erlebenswelt des Gegenübers zu entwickeln und mittels validierender Kommunikation emotional aufgeladene lösungsorientiert auf eine neutrale Diskussionsebene zu führen.

Seminar-Inhalte:
– Grundlagen der Kommunikation und Wahrnehmung
– Einflussfaktoren für eine gelingende Kommunikation
– Bedeutung von Emotionen für das Denken und Handeln
– Grundlagen validierender Kommunikation
– Konflikte
– Erprobung validierender Kommunikationstechnik in fordernden Situationen
– Besprechung von Praxisbeispielen aus dem Alltag der Teilnehmenden